カルディのコーヒー試飲で実感した、人間が持つ「返報性の法則」


こんにちは、ねこびよりです。

先日のブログでは、

カルディで売っている「レモン唐揚げの素」を紹介しました。

まだ読んでいない人は読んでみてくださいね。

で、私がその商品を買ったときって

買うつもりじゃなかたのに買ってしまったんですよね。

なんで買ってしまったんだろう?と考えたときに

カルディが儲かるための戦略があることに気がつきました。

コーヒー試飲から学ぶ返報性

カルディに行ったことがある人なら分かると思いますが、

あのお店って入り口でコーヒーを配っています。

小さい紙コップにその場で注いでくれるんですが、

そのコーヒーがめちゃくちゃ熱いんですね。

この「めちゃくちゃ熱い」っていうのがポイントです。

なぜかというと、コーヒーを飲んでいる間は

お客さんが店内を見て回ってくれるからです。

当然、熱いコーヒーのほうが飲み終えるまで時間がかかるし

猫舌の私なんかは飲むまでにかなりの時間がかかりました。

わざと熱々のコーヒーを出しているのかどうかは分かりませんが、

そうすることでお客さんの滞在時間を長くすることが目的なのです。

実際に、コーヒーを片手に商品を見ているお客さんがたくさんいましたし

いつお店に行ってもお客さんがいないことがないです。

そして、入り口でコーヒーをもらったとき

私は「ありがとう」って思ったし「返報性」を感じたんですね。

返報性というのは、

何かしてもらったら何かを返してあげたい

と思うことです。

これは、人間が生まれながらに持っている強烈な欲求であり

どんな人にも備わっている「本能」でもあります。

だから、何かしてもらったらお返しをしないと

気持ち悪いしモヤモヤした状態になります。

わかりやすい例は誕生日プレゼントですね。

自分の誕生日に友達からプレゼントをもらったら

その友達の誕生日にお返しをしますよね?

お返しをしないと申し訳ない気持ちになるはずです。

これも人間の返報性からくるものなんですね。

話を戻すと、

私はこの返報性によって商品を買ってしまったわけです。

コーヒーをもらうことで無意識に返報性の法則が発動して

店内を回っているうちに商品を手にとってしまいました。

これって、すごくないですか?

入り口の店員さんはコーヒーを配っているだけですが、

それだけでお店の利益が爆上がりしているんです。

小さい紙コップ一杯の原価なんてたかが数円です。

対して、私が買った商品は170円なので

単純にこれだけでも150円以上の利益が生まれているわけです。

払った労力に対して、それ以上の利益が返ってくるので

カルディ側からしたらコーヒーを配らない理由がないですね。

先ほども言ったように熱々のコーヒーを出すというのがポイントで、

冷めたコーヒーだったら一瞬で飲み終えて店を出て行ってしまいます。

店内にいるお客さんはみんな紙コップ片手に商品を見ていて、

何かしらの商品を買って店を出て行く人が多かったです。

他のお店やスーパーでも試食とかやっているので、

そういう機会があったら試しにもらってみてください。

そして、自分がどんな気持ちになるか確認してみると面白いと思います。

返報性の法則を応用する

この「返報性の法則」は人間関係やビジネスでも応用できます。

誕生日プレゼントの例もそうですが、基本的に人は

何かしてもらったらお返しをしないと落ち着かない生き物です。

だから、

何かして欲しいときは、先にこちらが何かしてあげる

ことです。

前に、コンビニで友達の分も一緒に買ってあげたら

お返しにちょっといいお菓子をもらったことがありました。

自分が払った金額以上のものが返ってきたんですね。

返報性の法則をうまく利用すれば

自分が払った以上の価値やお金が返ってきて結果的に得をします。

これはビジネスでも同じことです。

お金を稼ぎたいなら、まずはこちらが何かしてあげる。

価値を与えた分だけお金になって返ってくるというのは

この返報性の法則からも理にかなっていると言えますね。

ギブ&テイクという言葉がありますが、

ギブギブギブギブギブギブギブ&テイクくらいが

ちょうどいいのかもしれませんね。

今日はこんな感じで。

P.S

ちなみに、カルディには2週間に1回くらいの頻度で通っています。

海外からの輸入品とか日本ではなじみのない調味料とか、

色んなものが置いてあるのでいつ行っても新しい発見があって楽しいです。

ワインもリーズナブルな価格で買えるし、

チーズや生ハムといったおつまみも一緒に買えるのでオススメです。

行ったことがないよ。って人は一度足を運んでみてください。

きっと何かしら買ってしまうはずですよ。

返報性の法則をの身を持って体験してみてください!笑

それでは!

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